ご利用案内

1. ご予約について

• 当店は完全予約制です。ご予約はLINE／WEB予約／お電話より承ります。
• 初めてご利用のお客様には、ご予約内容の確認のため、当店からお電話を差し上げる場合があります。
• 大型犬など内容によっては、WEB予約ではなくお電話でのご案内となる場合があります。
• 猫のトリミングは行っておりません。
• 指名をご希望の場合は、ご予約時にお申し出ください。（指名料1,100円）
• 予約状況や施術内容により、時間の調整・日程変更をお願いすることがあります。

2. ご来店前のお願い

• 当日は、食事量・排泄・体調（下痢、嘔吐、咳、元気がない等）や、普段と違う様子がないかをご確認ください。
• 体調やストレスの状態によっては、安全を最優先し、施術内容の変更・中止をお願いする場合があります。
• ノミ・ダニの予防にご協力ください。寄生が確認された場合、安全面から施術を中止または内容を制限することがあります。
• 持病や投薬中の薬がある場合は、必ず事前にお知らせください。
• 高齢犬、妊娠の可能性がある場合、ヒート中の場合などは、状態に応じて対応可否や内容をご相談させていただきます。

3. お預かり・カウンセリング

• 当店ではカウンセリングを大切にしています。ご希望のスタイルだけでなく、生活環境、皮膚・被毛の状態、性格（苦手なこと、触れられたくない箇所等）を伺い、当日の状態を確認した上で施術方針をご提案します。
• お預かり後に、体調・行動面の変化が見られた場合は、施術の継続が難しいと判断することがあります。
• 当店はケージフリー（放し飼い）でのお預かりを行っております。施設内の衛生環境を維持し、すべての犬が快適に過ごせるよう、以下の項目に該当する場合はマナーベルトまたはおむつの着用をお願いしております。あわせて、お預かり時間に応じた予備のご持参をお願いいたします。
  着用対象：
  ・足を上げて排泄をする、またはマーキングの癖がある場合
  ・去勢手術未実施、または生理中の場合
  ※上記に該当する場合や、当店スタッフが着用が必要と判断した場合は、当店の判断で提供・装着させていただきます。その際、おむつ代として1枚につき110円（税込）を別途申し受けます。

4. 施術について（安全・負担軽減）

• 当店は、犬の負担をできるだけ減らし、安全に配慮した施術を行います。
• 噛み癖、強い恐怖反応、極端な興奮などにより安全確保が難しい場合、無理な施術は行わず、内容の変更・中止をお願いすることがあります。
• 仕上がりは、当日の状態（毛玉、皮膚状態、被毛の質、性格等）により、ご希望から調整させていただく場合があります。

5. 追加料金について

以下の場合、追加料金が発生することがあります（事前に可能な範囲でご説明します）。

• 毛玉・もつれの除去に時間を要する場合
• 体格が大きい、被毛量が多い等で作業負担が増える場合
• デザインカット等、通常より工程が増える場合
• オプション・部分美容の追加

6. 部分美容（単品メニュー）について

• 当店では、全身のカットを行わない「部分美容（単品）」のメニューをご用意しています。
• 「オプション」はスタンダード施術に含まれない追加ケア、「部分美容」は必要な箇所だけ整えるメニューです。
• 内容や所要時間により、ご案内可能枠が異なります。WEB予約で×表示の場合でも、ご案内できる場合がありますのでご相談ください。

7. お迎えについて

• 施術後は、犬の状態を見ながら休憩し、お迎えをお待ちします。
• お迎え時に、仕上がり・施術中の様子・気づいた点などをお伝えします。
• お迎えの遅れが見込まれる場合は、早めにご連絡ください。

8. キャンセル・日時変更・遅刻

予約枠は1頭ずつ確保しているため、キャンセル・変更の際はできるだけ早めにご連絡ください。

キャンセル料

• 2営業日前まで：無料
• 前日：基本料金の50%
• 当日・無断キャンセル：基本料金の100%

※「基本料金」はご予約のコース（シャンプー／シャンプーカット等）の料金を指します。
※天候・交通事情・体調不良などやむを得ない事情は状況により個別対応します。

遅刻について

• ご予約時間に遅れる場合は必ずご連絡ください。
• 15分以上の遅刻は、当日の予約状況によっては施術内容の短縮・変更、またはキャンセル扱いとなる場合があります。

9. お支払い

• お支払い方法は店頭にてご案内します。
• 料金はすべて税込表示です（特段の記載がある場合を除く）。
• お支払いはキャッシュレス決済のみ対応しております。現金はご利用いただけません。
  ご利用可能なお支払い方法は以下の通りです。
  クレジットカード：VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners Club、Discover Card、UnionPay
  電子マネー：交通系IC（Suica、PASMO、Kitaca、toica、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん）、iD、QUICPay、PayPay

10. 写真・SNS掲載について

• 当店では、施術後の記録やご案内のために写真を撮影する場合があります。
• 撮影した写真をSNS等へ掲載する場合は、原則として事前に可否を確認します。掲載を希望されない場合はお申し出ください。
• 撮影プラン（有料）の提供内容・納品方法については、別途ご案内します。

11. 免責・緊急時の対応

• 施術には十分注意を払いますが、犬の体調や性格によっては予期せぬ事態が起こる可能性があります。
• 施術中またはお預かり中に体調不良が見られた場合、飼い主様へご連絡の上、必要に応じて動物病院での診療を優先することがあります。その際の診療費等は原則として飼い主様のご負担となります。
• 連絡が取れない場合でも、犬の安全を最優先に判断することがあります。

12. お問い合わせ

ご不明点は、LINEまたはお電話にてお問い合わせください。